FAQ
Preguntas frecuentas
Preguntas frecuentas
En primera instancia verifica que no se haya bloqueado el equipo que se encuentra en la antena. Esto se logra desconectando la energía que alimenta al mismo y volviendo a conectar y en un minuto normalmente se restablece el servicio.
Si tiene además algún equipo interno, como un router, realice la misma operación.
Si esto no funciona, puede comunicarse a soporte técnico.
Horarios de atención:
Por teléfono/Whatsapp te podes comunicar de lunes a viernes de 08:00 a 16:00hs
Por correo electrónico tenemos atención las 24 horas.
No, sólo necesita estar dentro de la zona de cobertura y disponer de energía eléctrica.
Sí, siempre que su destino se encuentre en zona de cobertura de nuestro servicio. Deberá abonar los gastos de mudanza, si corresponde, en el nuevo domicilio.
Para mudanzas deberá comunicarse mediante nuestros canales de comunicación, indicando:
- Coordenadas, de ser posible
- Localidad de destino
- Dirección, altura y entre calles
- Fecha de mudanza
La antena se entrega en comodato (préstamo), sólo se cobra un derecho de alta.
El router, en caso de solicitarlo, sí se vende al cliente.
Sí. Le recomendamos informarse o buscar en Internet la forma correcta de configurarlo dependiendo la marca y modelo del mismo.
Se puede navegar las 24 horas SIN LIMITE. Es tarifa plana y no hay rango de horario para la conexión.
Nuestros técnicos analizan si el equipo de su domicilio está conectado, si tiene salida a Internet y si los parámetros se encuentran en condiciones normales.
Si todo parece normal pero el problema continúa, le podemos enviar un técnico en el tiempo prudencial que demande la ubicación del cliente y las tareas ya programadas.
En caso de que el problema sea del domicilio, como mordeduras de perros, trabajos de terceros, etc. esto va a generar un costo en el servicio técnico dependiendo de lo que se tenga que cambiar.
Sí, es el contrato de comodato del equipamiento que le brindamos durante todo el tiempo de servicio, además de una solicitud de servicio de Internet con los términos y condiciones para el mismo.
También la adhesión a la Mutual para el Servicio de Intenet.
Opcional: para solicitar el servicio de débito automático se solicita firmar una autorización al titular de la cuenta.
Con la tarjeta de AMUSIM Multimedios puede abonar en cualquier sucursal de Pampa Pagos, Rapipago, Pagofácil.
Y también disponemos:
- Mercado pago
- Débito automático (débito o crédito) desde cualquier cuenta bancaria.
- Link de pago (solicitar link a Administración).
Si queres conocer el mejor servicio de la zona no dejes de comunicarte para tener mayor información sobre todo lo que tenemos para ofrecerte.
